一是主动提升群众办事体验。定期组织窗口工作人员梳理办事指南，确保信息及时更新；设置“政务公开意见箱”，提供政务公开意见建议网络征集渠道，进一步提升政务公开工作水平。

　　二是强化政务公开配套设施。配备政务公开查询电脑、打印机、复印机、公开资料展示架，主动公布依申请公开联系电话及受理地址，在导询台及各窗口放置申请表格及填写模板，供企业、群众咨询。

　　三是持续提供“五免服务”。在政务公开专区长期提供免费代办、免费图审、免费刻章、免费送达、免费复印服务，持续打造一个优质、暖心、放心的服务环境。四是推进政务导询员帮代办制度。配备1名导询员提供政策咨询、办事服务咨询、力事导引“一站式”服务，引导老年人等特殊群体“网上办、自助办”。高频事项免费“帮代办”，实现服务窗口进一步前移。